दुनिया भर में लोगों के बीच ऑनलाइन शॉपिंग के प्रचलन से खुदरा क्षेत्र, जो हाल ही में उभरा था, वह व्यवसाय से बाहर हो रहा है। 2019 में फॉरएवर 21, वाल्ग्रेन्स, ड्रेसबर्न, गेमटॉप, गैप और अन्य चेन जैसे शीर्ष ब्रांडों ने पहले ही 8,500 से अधिक स्टोर बंद करने की घोषणा की है।
यह और भी चैंकाने वाली बात है कि कोरसाइट रिसर्च ने भविष्यवाणी की है कि जो स्टोर्स बंद हो रहे हैं, साल के अंत तक उनकी गिनती 12,000 तक पहुंच सकती हैं। निवेश बैंक यूबीएस का कहना है कि 2026 तक और 75,000 स्टोर लुप्त हो सकते हैं। वाणिज्यिक अचल संपत्ति कंपनी कोस्टार रुप के अनुमान के अनुसार रिटेलर्स ने 2017 में रिकॉर्ड-ब्रेकिंग 102 मिलियन वर्ग फीट स्टोर को बंद कर दिया, फिर 2018 में एक और 155 मिलियन वर्ग फीट जगह को बंद करके उस रिकॉर्ड को तोड़ दिया था। कोस्टार के वरिष्ठ सलाहकार, डेस मायर्स ने कहा, ‘‘इस साल हम रिटेल स्पेस में ऐसा ही होने की भविष्यवाणी कर रहे हैं।’’ बिजनेस इनसाइडर के एक विश्लेषण के अनुसार, रिटेलर्स ने इस साल अब तक 4300 से अधिक स्टोर बंद करने की घोषणा की है। इस सप्ताह 24 घंटे के दौरान गैप, और विक्टोरिया सीक्रेटस जैसे बड़े स्टोरों ने 300 से अधिक स्टोर बंद करने की घोषणा की। पेलेस ने कहा है कि वह अपने 2,500 स्टोरों को बंद करने की योजना बना रहा है जो इतिहास में सबसे बड़ा परिसमापन हो सकता है।
पिछले कुछ वर्षों में रिटेल उद्योग को हिलाकर रख देने वाले स्टोरों की बंद होने की प्रक्रिया पिछले वर्षों में बंद दर के साथ 2019 में जारी रही है।
फरवरी में दिवालियापन के लिए निवेदन दायर करते समय पेलेस ने कहा कि उसने अपने सभी 2,500 स्टोरों को बंद करने की योजना बनाई जो इतिहास में सबसे बड़ा खुदरा परिसमापन हो सकता है। जिमबॉरे समूह ने जनवरी में अध्याय 11 दिवालियापन संरक्षण के लिए निवेदन दायर किया और कहा कि उसने अपने जिमबॉरे और क्रेजी 8 बैनरों के तहत 800 से अधिक स्टोर बंद करने की योजना बनाई है। जिमबोरे ने पहले जून 2017 तक दिवालियापन के लिए निवेदन दायर किया था और इस प्रक्रिया में लगभग 400 स्टोर बंद कर दिए थे । शॉपको ने जनवरी में दिवालियापन के लिए दायर किया था और कहा था कि वह 251 स्टोरर्स को बंद कर देगा।
कंपनी ने कहा कि यह फरवरी तक आधा दर्जन बंद कर देगी, जो कि एक वार्षिक कार्यक्रम बन गया है। फरवरी 2018 में श्रृंखला 13 बंद हो गई, और एक साल पहले एक दर्जन। ब्रिटिश फास्ट-फैशन चेन टॉपशॉप को 2009 में अमेरिका में स्टोर खोलने के दौरान स्टार-स्टडेड स्वागत मिला, जिसमें रैपर जे-जेड और सुपर मॉडल केट मॉस सहित हस्तियों ने न्यूयॉर्क में पहला अमेरिकी स्टोर खोलने का जश्न मनाया। अब, सिर्फ 10 वर्षों के बाद, टॉपशॉप ने पहले ही प्रस्थान कर लिया है। अमेरिका के शहरों शिकागो, लास एंजिल्स, मियामी और सैनडिएगो सहित इसने अपने सभी 11 टॉपॉशॉप और टॉपमैन स्टोर को बंद कर दिया है।
गैप ने कहा कि वह अगले दो वर्षों में 230 नामी स्टोर्स को बंद कर देगा क्योंकि उसने बताया कि छुट्टी की तिमाही के दौरान बिक्री सात फीसद गिर गई। कंपनी ने यह भी कहा कि वह अपने पुराने नेवी ब्रांड को बंद कर देगी।, एडवांसड स्पोर्ट्स एंटरप्राइजेज, ने नवंबर में दिवालियापन संरक्षण के लिए दायर किया और बाद में घोषणा की कि वह अपने सभी स्टोरों को बंद कर देगी।
कंपनी द्वारा अध्याय 11 दिवालियापन संरक्षण के लिए निवेदन दायर किए जाने के बाद, शार्लोट रुसे ने फरवरी में 94 दुकानों पर बिक्री बंद कर दी।
डेस्टिनेशन मैटरनिटी की योजना इस साल 42 और 67 स्टोर्स के बीच बंद करने की है। विक्टोरिया सीक्रेट ने कहा कि वह ‘‘प्रदर्शन में गिरावट‘‘ का हवाला देते हुए इस साल 53 दुकानों को बंद कर देगा। क्रिस्टोफर और बैंक 30-40 स्टोर और जेसीपीनी लगभग 27 स्टोर बंद कर रहे हैं। उसने कहा कि यह 2019 में 27 स्टोर बंद कर देगा, जिसमें 18 फुल-लाइन डिपार्टमेंट स्टोर और और फर्नीचर स्टोर शामिल हैं। । डिपार्टमेंटल-स्टोर चेन ने कहा कि चौथी तिमाही के दौरान स्टोर की चार फीसद गिर गई। हेनरी बेंडेल ने व्यापार में 123 साल बाद जनवरी में अपने सभी स्टोर बंद कर दिए।
ब्यूटी ब्रांड्स, सैलून और स्पा सुपरस्टोर्स की एक क्षेत्रीय श्रृंखला ने कहा कि उसने इस साल 25 स्टोर बंद करने की योजना बनाई है। लोव इस वर्ष 13 राज्यों में 20 स्टोर बंद कर रहा है। मेसी के, वाशिंगटन, कैलिफोर्निया, न्यूयॉर्क, इंडियाना, मैसाचुसेट्स, वर्जीनिया और वेस्ट वर्जीनिया में स्टोर बंद हो रहे हैं। जेक्रू जॉर्जिया, दक्षिण कैरोलिना, टेनेसी, लुइसियाना, कैलिफोर्निया और कनाडा में स्टोर बंद कर रहा है।
कोहल इस साल चार स्टोर बंद कर रहा है। सभी स्टोर एक शॉपिंग मॉल के पास स्थित हैं। नॉर्डस्ट्रॉम फ्लोरिडा, वर्जीनिया और रोड आइलैंड में स्टोर बंद कर रहा है। कम बिक्री के बीच हाल के महीनों में स्टोर बंद होना या दिवालिया घोषित करना, ई-कॉमर्स आउटलेट्स की वृद्धि का एक संकेतक है, जिसने पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं के लिए ग्राहकों को अपने स्टोरों के लिए आकर्षित करना कठिन बना दिया भारतीय परिदृश्य
भारत में 2014 में केवल 3.5 बिलियन डालर से, ई-कॉमर्स रिटेल के 100 बिलियन डालर तक पहुंचने की उम्मीद है। वर्ष 2009 में, भारतीय ई-कॉमर्स उद्योग ने लगभग 3.8 बिलियन डॉलर राजस्व प्राप्त किया और अगले तीन वर्षों में 2012 तक यह संख्या लगभग तीन गुना बढक़र 9.5 बिलियन डॉलर हो गई। अगले तीन वर्षों के लिए जबकि भविष्यवाणियों में 33 फीसद की वृद्धि का अनुमान है, उद्योग 2015 तक 12.6 बिलियन डालर प्राप्त करने के और इससे भी आगे निकलने में कामयाब रहा। अगले तीन वर्षों के लिए जब अनुमानों में 33 फीसद की वृद्धि का अनुमान लगाया गया था, तो उद्योग 2015 तक 12.6 बिलियन डॉलर हासिल करने में कामयाब रहा। विश्लेषकों ने अनुमान लगाया है कि 2020 तक भारत में संगठित रिटेल का समग्र बाजार मूल्य एक ट्रिलियन डालर होगा। ये संख्याएँ अब कम लगती हैं। क्योंकि, ई-कॉमर्स का विकास जारी है। इसने भारत के पारंपरिक खुदरा उद्योग को प्रभावित करना शुरू कर दिया है। खुदरा क्षेत्र बहुत ही मंथन का सामना कर रहा है क्योंकि भौतिक खुदरा विक्रेताओं ने अपने ऑनलाइन प्रतिस्पर्धियों के साथ रहने के लिए नए और विस्तृत उपाय किए हैं। पहले रिटेल स्टोर्स ने बड़े मॉल और अब ई-कॉमर्स से स्पर्घा महसूस की है।
नई पीढ़ी ऑनलाइन शॉपिंग में चली गई। ई-कॉमर्स के साथ भारत का पहला प्रयास साल 2002 में था जब भारत सरकार ने आईआरसीटीसी के माध्यम से ऑनलाइन रेलवे टिकट बुकिंग के लिए एक वेबसाइट शुरू की थी। यह विशेष रूप से आम आदमी के लिए निर्देशित किया गया था, जो तब लंबी कतारों में खड़ा नहीं था, इसने समय की बर्बादी और समग्र रूप से टिकट बुक करने वालों पर बोझ को कम कर दिया। हालाँकि रेडिफ खरीदारी और यहां तक कि ईबे के साथ रिटेल बिक्री साल 2000 से ऑनलाइन उपलब्ध थी, लेकिन ऑनलाइन शॉपिंग वास्तव में भारत में फिर से शुरू की गई थी, जब चंडीगढ़ स्थित टेक्नोक्रेट्स द्वारा स्थापित कंपनी फ्लिपकार्ट ने अपनी वेबसाइट पर बहुत अधिक छूट की पेशकश की थी। तब से, अमेजॅन जैसे अन्य व्यापारियों की एक बड़ी संख्या ऑनलाइन व्यापार में कूद गई है। भारत में ई-कॉमर्स क्षेत्र वर्तमान में पिछले एक दशक से 34 फीसद की उग्र गति से बढ़ रहा है।
भारत की इंटरनेट-प्रेमी युवा आबादी, देश में ई-कॉमर्स की सबसे बड़ी संचालक शक्ति में से एक है। युवा आबादी ई-कॉमर्स की बिक्री बढ़ा रही है, और नए और बेहतर मोबाइल ऐप खरीदारी करने वालों के लिए सुविधाजनक है कि वे ऑनलाइन खरीदारी कर सकें।
दूसरे और तीसरे स्तर शहरों जिनकी शीर्ष ब्रांडों तक पहुंच नहीं है, वे ऑनलाइन तरीके से अपनी इच्छाओं को पूरा कर सकते हैं। उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफेस, कई ऑनलाइन स्टोर, ट्रेंडिंग फैशन, आसान और बहुत सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान के तरीके और छूट साल भर ऑनलाइन शॉपिंग को आकर्षक बनाते हैं। स्वाभाविक रूप से, ऑनलाइन खरीद के उन्माद ने ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं को गंभीर रूप से प्रभावित किया है। ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं ने ऑनलाइन व्यापारियों के साथ अपने मूल्य युद्ध में हस्तक्षेप करने के लिए सरकार से संपर्क किया है।
भारतीय उपभोक्ताओं के लिए खरीदने से पहले उत्पादों को छूने और महसूस करने का अंतर्निहित रवैया है। कहानी के एक मोड़ में, मेकमायट्रिप के भारत के 40 से अधिक शहरों में आउटलेट हैं और 63 ऐसे आउटलेट्स के माध्यम से संचालित होते हैं तो क्या भारत मैटरीमोनियल और अब, यात्रा डॉट कॉम की योजना 100 नए भौतिक स्टोर खोलने की है। क्यों? यह उन लाखों लोगों की आवश्यकता को पूरा करता है जिनके पास अभी तक ऑनलाइन खरीद नहीं है? हालांकि भारत में 200 मिलियन से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ता हैं, केवल 32 मिलियन वास्तविक खरीदार हैं। भारतीय संशयवादी दिमाग अभी भी उत्पादों के उस ’भौतिक स्पर्श’ के लिए तरसता है जैसे कि बच्चे के लिए उन उत्पादों या आभूषण या घडिय़ों जैसी महंगी वस्तुओं के लिए। ठीक इसी को ध्यान में रखते हुए, कैरलटन डॉट कौम जैसे व्यापारियों ने ग्राहकों के लिए अपनी वस्तुओं को आजमाने के लिए स्टोर स्थापित किए हैं।
नए खुदरा स्टोर एक मिश्रण प्रदान कर रहे हैं। कई बड़े खिलाड़ी अपने पारंपरिक खुदरा व्यापार की डिजिटल ई-कॉमर्स प्रणाली से बिक्री करके अपनी आय बढ़ा रहे हैं। एक कारण है कि स्नैपडील और क्रोमा अब भागीदार हैं या अमेजॅन और बिग बाजार केवल खुदरा विक्रेताओं नहीं हैं। यह प्रौद्योगिकी बैठक की लॉजिस्टिक सेवा की साझेदारी है। शॉपर्स स्टॉप ने अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म को नया रूप दिया है और इसलिए रिलायंस ऑनलाइन उपभोक्ताओं को आकर्षित कर रहा है।
डिजिटल युग के साथ, निश्चित रूप से ई-कॉमर्स के प्रति झुकाव अधिक है। खुदरा विक्रेताओं को व्यवसायिक मिश्रण वाली खुदरा उपस्थिति और जीवित रहने के लिए स्थापित ऑनलाइन व्यवसायों के साथ विलय या ऑनलाइन होने जैसी नई रणनीतियों का पालन करना चाहिए। ‘‘यह सबसे मजबूत या सबसे बुद्धिमान नहीं है जो की जीवित रहेगा, लेकिन जो बदलाव का प्रबंधन करेगा’’। महान वैज्ञानिक चार्ल्स डार्विन के 19 वीं शताब्दी में विकासवाद का सिद्धांत के लिए आने वाला बयान, शायद 21 वीं सदी में भारतीय खुदरा उद्योग के लिए सबसे अधिक प्रासंगिक है।
